소비자로열티1 카드에서 앱으로 진화하는 소비자 로열티 경제학 용어에서 로열티란 반복 소비자가 향후 구매 및 서비스 업그레이드에 사용할 보상 포인트를 받을 수 있도록 하는 마케팅임과 동시에 일종의 고객 충성도 관리 프로그램 (이하 LP)이라고 할 수 있다. 기업이 소비자에게 제공하는 구매 및 보상을 위시한 로열티 프로그램은 고객으로부터 신뢰를 높이고, 경쟁자의 시장 진입을 차단하는 장벽을 만들고, 소비자를 브랜드 경험에 몰입시키기 위해 만들어졌다. 로열티 시스템 : 플라스틱 카드에서 로열티앱으로 이러한 로열티 시스템을 구현하기 위한 수단으로서 플라스틱 카드는 오랫동안 고객을 브랜드의 팬으로서 배양하는 매체였다. 카드 기반 LP는 디지털 제품에 비해 구현하기 쉽고 경제적 자원이 덜 필요하기 때문에 인터넷 전자상거래가 급속도로 발달한 요즘 시대에도 많은 업체가 .. 2022. 12. 19. 이전 1 다음
