이코노미15 말귀 알아듣는 똑똑한 집사 : 음성인식 AI의 전망 미국에서 시작된 음성제어 스마트 기기가 이제는 전 세계적으로 인기를 끌고 있다. 미국 가정에서만 약 1억 1850만대의 기기를 사용중이며 중국에서도 사용인구가 매우 많은 편이다. 이러한 가정용 AI 스피커 보유자 22%가 기기를 쇼핑에 사용하고 있으며 구매 품목은 간단하게 주문이 가능하며 재구매율이 높은 세제, 화장품, 식품 등의 생활필수 소비재가 주 구매대상이다. 음성인식 AI는 매출에 어떤 영향을 미칠까? 한 경제학 연구에서는 이러한 음성인식 AI가 상품의 매출에 미치는 영향을 알아보기 위하여 중국 최대의 전자상거래 사이트 알리바바와 협력하여 스마트음성 AI 제품인 지니를 60%를 할인하여 소비자들에게 공급하고 6주간 실험을 진행 하였는데 일부 상품군에서 매출이 확대되는 결과를 확인하였다. 해당 연구.. 2022. 12. 18. 생체리듬과 경제학 : 사람들이 아침에 단순한 선택을 하는 이유 현대의 시장경제에서 다양성 추구는 소비자 선택의 기본측면이다. 소비자의 다양성 추구에 의해 지금도 시장에는 무수히 많은 상품들이 존재하고 있으며 한 품목에도 다양한 선택지를 갖춘 파생상품이 즐비하다. 또한 개개인의 소비자는 다양한 페르소나를 가지고 있어서 취향이 존재하는 각기 다른 분야에 대한 공통점 또한 쉽게 찾아보기 힘들다. 소비자들은 현재 소비할 제품을 선택하든 나중에 소비할 제품을 선택하던 경제학 분야에서 수십 년에 걸친 연구에 따르면 소비자는 어쨌든 변화를 추구하는 것으로 알려져 있다. 그렇다면 소비자의 이러한 다양성은 과연 시간과 장소에 관계없이 이유불문하고 불변의 사실일까? 이러한 의문을 가진 경제학자들이 하루의 다른 시간대에 따라 소비자의 선택이 어떻게 변화하는지에 대한 실험을 진행했다. .. 2022. 12. 13. 당신은 외향적인가? 내향적인가? 성격에 따라 다른 입소문의 영향력 예로부터 시장경제에서 상품의 존재를 가장 빠르게 널리 알리는 방법은 바로 소비자들의 입소문(WOM, Word of Mouth)이라고 하였다. 인터넷이 생겨나기 전부터 시장성이 있는 상품들은 소비자의 입에서 입으로 구전처럼 회자되었으며 인터넷이 극도로 발달한 요즘 시대에는 소비자의 리뷰와 구매선택이 소셜미디어(SNS)에서 자주 공유되므로 소비자의 행동과 선호도를 형성하는 데는 입소문이 점점 더 중요한 역할을 하게 되었다. 경제학의 한 논문에서는 심리학과 사회 과학분야에서 이미 확립된 실질적 이론을 바탕으로 소셜 미디어 사용자의 잠재 성격 특성(외향적, 내향적)이 마이크로 블로그 플랫폼에서 입소문의 효과를 약화 시키거나 강조하는지 여부를 조사했다. 구체적으로는 최근에 비약적으로 발전된 빅 데이터 및 머신러닝.. 2022. 12. 13. 온라인 & 오프라인 매장의 상관관계에 대한 고찰 인터넷 전자상거래가 급격하게 발달한 요즈음 오프라인 매장은 점점 쇠퇴해 갈 것이라는 의견이 있었다. 오프라인 매장은 태생적으로 부동산 임대비용, 재고관리 비용, 종업원 비용 등 다양한 고정 비용의 압박에 시달릴 수 밖에 없었고 반면에 온라인 매장은 고정비용으로부터 비교적 자유로운 형태였기 때문이다. 그러나 이러한 의견과는 달리 온라인 매장과 오프라인 매장의 관계가 대체(substitution) 또는 보완(complementary)의 관계가 있다고 제시하면서 실제 미국의 브릭 앤 클릭이라는 매장의 고객 및 구매데이터를 사용한 연구가 흥미롭다. 한 연구자는 온라인 매장과 오프라인 매장은 서로 대체의 관계라고 주장했다. 기존에 브랜드가 존재하던 곳 즉, 해당 지역의 고객들이 이미 해당업체의 물건을 온라인 매장.. 2022. 12. 13. 텍스트 마이닝을 이용한 마케팅 시야의 확장 경제적인 관점에서 텍스트는 거의 모든 시장 상호 작용에서 큰 비중을 차지한다고 볼 수 있다. 온라인 검토, 고객 서비스 요청, 보도 자료, 마케팅 커뮤니케이션 및 기타 상호 작용은 모두 풍부한 텍스트 데이터를 생성한다. 일부 추정에 따르면 모든 비즈니스 데이터의 80% ~ 95%가 구조화되어 있지 않으며 구조화되지 않은 데이터의 대부분은 텍스트라고 한다. 이러한 데이터는 더 일반적으로 사회뿐만 아니라 소비자, 회사 및 시장 행동을 밝힐 수 있는 잠재력이 있다는 것이며 데이터가 유용하기 위해서는 연구원들이 시장 행동의 원인과 결과를 측정, 추적, 이해 및 해석하기 위한 기본적인 통찰력이 필요하다. 즉 적절한 분석을 통해 신뢰성 있는 의미를 부여해야 한다는 것이다. 또한 텍스트는 다양한 그룹에 대한 정보를 .. 2022. 12. 13. 병원예약과 마케팅 이야기 – 리뷰&후기, 어디까지 효과적일까? 인터넷 전자상거래가 활발해진 이후로 기업들의 평판은 소비자들의 리뷰와 후기, 별점 평가 등으로 남아 그것이 다른 소비자들에게 영향을 주는 모양새가 되었기 때문에 기업이나 사업자들은 고객들의 평가를 관리하는 사후처리가 더 중요해진 시대가 되었다. 요즘 인터넷 쇼핑 시대를 살아가는 세대들에게는 당연한 것이지만 사실 리뷰와 후기를 경제적인 관점에서 관찰해보면 마케팅과 품질관리 차원에서 재미난 이야기가 몇 가지가 있다. 첫째, 행동경제학 관점에서 소비자들은 타인의 평가에 민감하다 정보 홍수의 시대라고 칭해지는 요즘 세태에서 소비자들은 광대한 웹의 바다에서 쓸만한 정보를 얻기가 무척이나 어렵다. 대형 포털 사이트나 구글에서 얻을 수 있는 쓸만한 정보는 매우 한정적이거나 그 표본 수가 적어서 사실여부를 분간하기 어.. 2022. 12. 13. 이전 1 2 다음
